７月１１日シャトル神戸会議室にて勉強会を行いました！！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

先ずはサブマネより電池の管理方法の変更点と、ビューティークリーンの電池交換についてお話がありました。担当者によっては取り扱いのない商品です。いざレンタルとなった時の為にしっかりと確認しました。

 

次は事故についてです。この時期特有の事故、夏型交通事故についての知識を確認しました。クレームについては、ウエスやBAPP等の商品はお客様や加盟店によって交換ルールが異なるので自身のやり方が全てとは思わずに必ず交換ルールを確認するようにしました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

次は、お客様に分かりやすく伝えるスキルを勉強しました。伝えると伝わるの違いや、自分の言っている事は相手に半分以下しか伝わっていない事など、考えさせられる内容で日々の自分の話、話す事、伝える事を振り返る意識の大切さに気付かされました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

きれいBOX今年は何個うれるかな？？伝えるスキルを上手く活用できればいいですね！！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

石田店長より、交換作業のポイント変換アンケート（モップの交換は何ポイント、空気清浄機は何ポイント、ウエスは？といった感じの物）記入依頼がありました。各個人によって考え方が様々で今後どのように反映されていくか楽しみです。

 

最後に、

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本日は昼休憩なしで早めに切り上げて食事会を行いました。３年ぶりのこういった会で楽しい時間を過

ごすことが出来ました！！！！

 

 

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