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2020 0902 大阪中央店 勉強会

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2020.09.07

コロナウイルス第2波の状況なので事務所の換気を及びクリアカーテンを貼り勉強会スタートです。

 

今回の勉強会に中央エリアマネジャー 勝見様、本部ホームサービスマネジャー 大和様

ダスキンカツヤマ 坂井社長が来社され勉強会に参加して頂きました(^^)

 

 

最初に勝見様より、コロナの影響により7月度累計 前年比較のお話しがありました。

 

CDC(疾病対策予防センター)の調査により床や靴底にウイルスが付着していると判明、床清掃が重要

衛生意識が高まりました!!

 

我々に出来る事はお客様先での衛生対策の提案です

既存顧客はもちろん、新規顧客にもアプローチです。

 

 

シャトル大阪中央店中央店でも 9/7~ 衛生マットキャンペーンを開催致します

コロナの影響で売上減少をカバー出来る様にしていきます。

 

勉強会で学んだ販売セールストークを武器に1件でも多くモニター投入から契約につなげていきます。

 

ロープレ練習中です、モニター投入なるか??

 

 

ホームサービス大和様より

レンタルモップ業界初!! (SEKマークを取得)

 

S(清潔) E(衛生) K(快適) 機能性、耐久性、安全性を認証するマークです

 

家庭用モップとして安心して利用できるとのお話しをして頂きました。

後、TVCMでもありましたシャワーヘッド型浄水器のモニターからの高い確率で契約に繋がったとの貴重なお話も頂けました。

まずはお試しからですね・・・

 

 

ダスキンカツヤマ 坂井社長より

シャトルスタッフとの連携及びパイプを太くしていきたいとのお話がありました。

お客様先でプラスαを取り入れて欲しい、交換作業だけではなく、特に日常会話を取り入れて欲しいとのお話しがありました、ミスタードーナツのクーポン券や提案活動のチラシの有効活用、ただ配布するだけではなく日頃の感謝の気持ちとお客様目線での提案やコミュニケーションツールにしなければ・・・と実感しました。

 

前田Cより事故報告

ドラレコの事故動画をスタッフで視聴

必ず確認作業を怠らないこと徹底して行きます!!

 

 

沖仲Cより、クレーム報告

前期よりクレーム軒数は減少傾向にありますが月回数指定や専用伝票関連の軽微なクレームは発生しているので

必ず確認作業の徹底を心掛けるように。

 

 

新人育成委員会  森脇委員長(左)より メンテナンス依頼書、各項目の詳細説明、管理スタッフにしっかり伝わるように記入しましょう。

 

社内美化委員会 早川委員長(右)より ダンボール箱の整理、箱はしっかり潰してから入れるように・・

皆が快適に仕事が出来るようにゴミの分別etc協力よろしくです。

 

 

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