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60期シャトル大阪中央店・北店 勉強会 第3回

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2021.09.06

コロナ禍による緊急事態宣言中ですが

密を避け、今回は東淀川区民会館で開催しました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

毎月スタッフに記入提出してもらっている月間報告書から

クレームヒヤリハット事例を全スタッフで共有

 

今後、同様のクレームの防止に活用します。

 

日々運転中に見ている道路標識のテストをしてみると・・・

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【指定方向外進行禁止】など

内容は分かっていても、正式名称を忘れている物が多かった様です。

 

3年ぶりにリーダーシップ診断を実施。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

より良い組織作りの為に活用していきます。

 

眞田マネジャから『目標を立てること』について

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今後は漠然と仕事をせず1日でも1週間でも、何でも良いので目標を持ってする事で

質の高い仕事を進めて行きます。

 

俵積田マネジャから『レンタル中のLINE・電話連絡』について

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

相手方(支店・加盟店)にも連絡しないといけないので早めに返信を致します。

勿論、運転中は安全に停車してから。

 

 

年末のキレイBOX販売キャンペーン

大阪中央店・北店の個人目標数値を決定

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

今年はスタートダッシュで盛り上げていきます。

 

スマホをフル活用。

グーグルマップを利用してのレンタル地図作成。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五十嵐チーフがレクチャーもリスト作成保存に四苦八苦のスタッフもチラホラ。

 

今回は横田店長にクレーム報告事故報告をして頂きました。

 

月1回レンタル指定お客様に2回レンタルしてしまう事例が発生。

 

再発防止に該当ルートではLINEで全スタッフに注意喚起をして行きます。

 

車両チェックを半年しておらず、自損事故の発見が遅れる事例がありました。

 

自分の車に興味を持ち、

変化に気付く様に毎月の車両チェックを必ず実施していきます。

 

 

最大限のウイルス感染防止に努め、

日々お客様先へ笑顔でお伺いさせて頂きます。

 

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