今年最後の勉強会になります。年末キャンペーン期間中ですのでキレイボックスの話が中心になりますが

内容盛りだくさんでおこなわれました。

 

 

事故防止

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　レンタル中には生活道路も走行します。今回は生活道路での事故を防ぐためにどうすればをいいかを

　動画で確認しました。スピードは３０ｋｍ以下を厳守すること。一旦停止では必ず停まり、動き出す

　時には特に注意することが大事になります。

 

クレーム検証

　約束不履行、交換忘れ、お客様対応に関するクレームの検証をおこないました。即解約にも繋がる恐れ

　がある重大クレームですので同じクレームを起こさないように確認しました。

　社内での報告について、お客様先で何かあれば自分だけでとどめておかずチーフ、マネジャーには相談、

　報告をすることを再度確認しました。

 

商品知識テスト

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　今回よりiPadを使用してのテストになりました。商品知識をどれくらい身に着けているのか？日々のレンタ

　ルで役立つ位の知識を身に着けてしっかりレンタルに活かします。

 

年末キャンペーン

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　中盤戦を過ぎましたが、中々数字が伸びていません。残りの１２月をどのよう勝負していくかの意見

　交換がされました。目標達成に向けてラストスパート‼

 

クレド読み合わせ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　毎朝、朝課で読んでいますが読むからには行動に！！心や想いは伝わりづらい物ですが行動に移して伝える事

　ができるはず！マニュアル化してしまうと形だけになってしまいシャトルの仕事には合わない。クレドの指針

　に沿った考え・行動の方がしっかりありがとうを伝えられる。といった内容で一人一人の考え・行動・成長が

　重要視されています。

 

納説について

　中々そろわない、クリアできない壁。納説の管理。自分・家族のために休むその時のために、また未来の新人

　の為、今いるメンバーが踏ん張ってクリアしていく課題です。

 

店長より

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　種まき新聞・時短チラシ・コンプライアンスについて話がありました。時短チラシに関しては良い結果に繋が　　

　っているようで頑張った担当にしっかり還元するようにしてくださるとのことです。皆のモチベーションUP

　に繋がるのでありがたいお話です！！

 

商品知識

　今回はモップの回です。種類が豊富ですがしっかり知識を身に着けてレンタルできるようにしていきます。

 

iPadを使用しての勉強会。色々と便利になりました。今後もどんどん活用していきます！！

 

気が付けばもう１ヶ月で今年も終わります。日々の忙しさであっという間に過ぎ去りそうな時期ですが１日１日を大事に行動して新しい年を迎えます！！

 

 

 

 

越野運送株式会社
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