今年１回目の勉強会です。昨年はこの時期で大雪でした。今年は無事でなによりです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

先ずはクレームです。今回は２０年前のクレームを見返して対策をしていきました。残念ながら今でも似たようなクレームが起きていることが分かります。ですが、対策方法は頭には入っています。後はしっかりと行動できるかがカギとなっています。日々落ち着いて対応できるようにしっかり勉強していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

商品知識。今回はウォーターコントロール商品とグリスフィルターです。日頃はなんとなく交換している商品ですが、仕組みや特性を知ることによって交換時の意識が変わってくるはずです。レンタルに活かせる知識が身に付いた時間となりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

メンテナンス活動について。各担当の本体物のリストをだし、メンテナンス状況をチェック。時間帯・設置場所等、メンテナンスがやりずらい顧客は別でチェック。メンテナンス出来ていない状況を無くしていく活動です。

時間をかけてでも全てきれいにしてシャトル神戸のメンテナンスレベルをUPしていきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

年末キャンペーンの振り返り。今回きれいBOX販売で上位に入ったのは、小田さん６９個・有村さん６７個と頑張ってくれました。残念ながら３００個の目標には届きませんでしたが何とか最後まであきらめない姿勢は保てたと感じます。売数が伸びなかった担当があと５個どうやったら売れるか？しっかり対策できれば３００個の目標はクリアできます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

事故について。今回は横断歩道付近、交差点付近での歩行者に対する対応の安全運転動画を確認しました。歩行者に対する意識を運転中に持てるようにして事故・違反のないようにしていきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新人久保田さんの発表。入社から現在にいたるまでの想いを聞かせてくれました。そして、勉強熱心な本人からレンタルする上で大事な事・意識する事・工夫している事を先輩一人一人から聞いていました。がんばれ！！

（写真で下を向いているのは書いてきた文章を一生懸命読んでいるからです）

 

 

 

毎年１回は大きな雪が降る時期です。今年は大きな影響がないように祈るのみです。寒さに負けず日々のレンタルを頑張っていきます！！

 

 

 

 

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