今期3回目の勉強会です。

 

あってはならないのですが、今回も事故、クレームが有りました。

同じことが起こらないように事例を振り返りながら検証です。

お客様へ不快感を与えない様にアピアランスの再確認です。

 

 

 

 

1.8ｍ以下の駐車場に屋根を接触させた事故を受け、事故の再発防止の為、宮本チーフからは車高の高さを教えていただきました。

 

 

 

 

 

 

 

 

谷岡チーフからは勉強会カリキュラムの一つ

芳香剤について教えてもらいました。繰り返し勉強する事でスタッフの質の向上を目指しています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

何事も繰り返し行う事で理解を深めて、行動に移すことで習慣化されてきます。事故やクレームは、他人の経験を聞いて同じことをしないように気を引き締め直して。レンタルについては、商品の知識を蓄えてスムーズに交換でき、お客様からの相談にもお応えできるように日々勉強です。

 

越野運送株式会社
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