クレーム検証

　真田Mより過去のクレームを新しいスタッフも共有できているのか？ということで再確認しました。

　メンテナンス・確認不足・コミュニケーション能力不足・約束不履行などの各項目に分けて説明、確認

　しました。同じクレームを再発させないように、各自が注意をしながら日々レンタルしていくように

　します。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

プラスα情報カード

　石田店長からはプラスα情報カードについて、今は新規情報、オーダーの状態、お客様の情報になどを

　送信させてもらっていました。今後は解約、減少防止につながる情報も積極的に送信させてもらうよう

　にしていきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

西田SM（大阪中央店）来店

　西田SMが来てくださり、先月の京都中央店同様に１０月導入予定のiPadについて説明してもらいました。

　明日から実績入力などをおこない慣れていくようにします。　

　またルートの編成についても大阪中央店でやってきたことも教えてもらいました。神戸ではまだまだ

　地域割りがきちんとできていないところもありますので参考にして今後のルートの編成に取り入れて

　いきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

これからどんどん暑くなっていきますが体調管理に十分注意して日々レンタルしています！

 

 

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