2024年初回

大阪中央店・北店合同勉強会を開催致しました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

最初に横田店長から

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新商品のペット用モップの説明と

大阪中央店では積み込み時間短縮の為に工場から入庫のマットを専属のパートさんに折ってもらっているのですが、一部のスタッフから「毎回折られていない。」と指摘があり、

マットが折られる様になった経緯と今後に向けての改善案のご説明をしていただきました。

 

 

宮本チーフから事故報告

車両事故は無かったのですが、交換後のマット（ｸﾛｰﾊﾞｰ）にお客様が転倒する事故がありました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

置く位置が適切ではなかったのが原因で状況を全スタッフで共有し、再発防止に努めます。

 

 

森脇チーフからクレーム報告

レンタル回数の月１回指定を２度レンタルしてしまう事例が発生。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

再発防止策として、対応顧客をスタッフから吸い上げて一括管理と注意喚起をしていきます。

 

 

勉強会年間カリキュラム

今月は浄水器（ウォーターコントロール）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

商品構造から特徴を改めて勉強。

以前起こったクレーム事案を知らない新人スタッフにも共有して同様のクレーム発生を未然に防ぎます。

 

 

年末のダイナマイトキャンペーンの結果報告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

目標販売個数達成！

今年はマンネリ打破で新しい試みもしていきます。

 

 

委員会発表

北店の村岡君

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「この時期に全員が集まって勉強会が出来ることの有難さを実感。」

 

 

予期せぬ災害も起こりえるこの時代、体調管理も難しいこの季節。

来月も全スタッフが集まって勉強会が出来る様、日々精進していきます。

 

越野運送株式会社
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