2月5日神戸中央店の勉強会を行いました。

 

先ずはクレーム対策です。やらなければならない事を忘れないためには？各担当色々と考え対策していました。自分に合ったやり方、そのやり方なら忘れることはない、といったやり方を身に着けて、忘れてました、という事がないようにしていきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

事故について。今回期間中に事故はなかったのでヒヤリハットの事例をもとに無事故に対する意識を高めました。ヒヤリの先に事故があるのでヒヤリを無くすことによって事故を無くすという考え方で運転できるようにしていきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

商品知識。クリーンサービス商品（ビューティークリーン、香り商品、トイレ周り商品）です。本体のメンテナンス、使用状況による不具合への対応を確認しました。本体物は現地での対応に不安があると困ります。知識を身に着けてスマートに対応できるようにしていきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

キャンペーンについて。眞田マネジャーより、お客様とのコミュニケーションを目的としたキャンペーンの話がありました。何の商品であればやりやすいかアンケートをとりスポンジに決定。コミュニケーション＋目標に向かって最後までやり遂げる事を確認。詳細は近日に。

 

ルートミーティング。日々ルートの状況は変わっていきます。各担当が売上を確保するために神戸では新規導入が少ない為今あるルートを組み替えて作り上げていきます。付近の担当者からの受け渡しを行いルート集約を進めて変化に対応していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

店長より。Bizチラシ・芳香剤・客残記入と今後の動きを確認しました。私たちが気になる事はお客様も気になるところです。しっかり対応していきます。

 

車両管理について。自分の車をもっとよく知る。整理整頓、車両内・外の美化。そこに意識が行くようにしていきます。その為にはどうすればよいか？車の傷、洗車、助手席の状態、ダッシュボード、スライドドアの下、色々なポイントを見直しました。

 

 

今期も残り少なくなってきました。当初にたてた目標を振り返り、やり残しはないかもう一度確認し２月・３月を有意義に行動していきます。

 

 

 

越野運送株式会社
〇本社：大阪市都島区都島本通5-4-22
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株式会社ダスキンシャトル北大阪
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