本日３月１１日。寒さは残っていますがとてもいい天気です。毎回托鉢を行っていますので、天気のよさは重要です。それを終えて勉強会のスータトです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

先ずは事故・クレームについてです。年度末という事もあり今期の事故・クレーム・駐禁の状況を振り返りました。神戸での事故２件、クレーム２件、駐禁０、という結果でした。その都度、反省と対策を繰り返しています。来期こそすべてを０にしていきます！！

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

眞田マネジャーより、プラスα情報カードキャンペーンについてと、Dストックについての話がありました。次の政策でも話がある予定ですが神戸のプラスα情報カードを年間トータル１００枚オーバーを約束します。支店・加盟店様に送る情報は８割が悪い話。そこを打破するために良い情報を送れるシャトルに生まれ変わります。日々アンテナをはって良い情報を見つけていきます！！もう一つはDストックです。パワーポイントを使用してお金の流れを確認しました。これも支店・加盟店様の立場に立って考え、預けたら回収の流れを徹底していきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

車両チェックについて。いつもはチーフがチェックをするのですが今回は自車を本人がチェックしそれをチーフとエリアメンバーがチェックする流れにしました。自車の状態を改めて確認する時間となりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

店長のお話は「好印象」についてでした。自分の評価と他者からみた評価、その違いに気付くことがが出来れば対策できます。出来ている、出来てないはさておき、自身の見られ方から成長できる時間となりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

商品知識について。今回はエアーコントロール事業ついてです。実際に空気清浄機の本体を用いての説明でしたので現地でのサービスに活かせます。色々なパターンの点検ランプの状況は曖昧な状態になる事が多いので再度確認出来て良かったです。

 

今回はこの他にもメンテナンス活動についてや、プラスα情報カード例文確認、ルートミーティング（全エリアの今後の動き確認）、委員会活動（ビンゴ大会）と内容は盛りだくさんでした。今期最後の勉強会ですがやる事はまだまだ山積みです。今期も残りわずかですが着実に力をつけて来期を迎えます！！

 

 

 

 

 

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